Inom kundtjänst-orienterade branscher finns det ett uttryck som är väldigt intressant; “Selling bad news”. Hur förklarar man på bästa sätt en dålig nyhet för en kund t.ex att en faktura gått till inkasso eller att garantin inte täcker kundens fel…. Continue Reading →
Varmt välkommen till Urvaken. Innan jag börjar skriva, och innan du börjar läsa något mer här, känner jag att det är viktigt att förklara lite bakgrund till allt jag kommer att skriva om. Under alla mina år har jag lärt… Continue Reading →
© 2026 Urvaken — Powered by WordPress
Theme by Anders Noren — Up ↑